Quavern envoie un code à six chiffres par SMS. Saisissez-le là où il vous est demandé : sur la page Sécurité, à la connexion, ou pendant l’inscription.
À quoi ressemble le message
Il arrive d’un numéro court, sans nom d’expéditeur. Quavern n’a délibérément pas enregistré de nom d’expéditeur : votre téléphone affichera donc des chiffres plutôt que « QUAVERN ». Le message, lui, mentionne Quavern :
Quavern : 123456 est votre code de vérification. Il expire dans 10 minutes.
C’est une seule ligne, dans la langue de votre compte, et il ne contient jamais de lien. Un lien dans un SMS habitue les gens à se faire hameçonner. Si un message se présentant comme venant de Quavern vous demande d’ouvrir un lien ou de dicter un code à quelqu’un, il ne vient pas de Quavern.
Les règles d’un code
Six chiffres.
Il dure dix minutes.
Cinq erreurs le brûlent. Un code brûlé ne signifie pas que le numéro est mauvais : demandez-en un autre.
Rien n’est envoyé tant que vous ne le demandez pas. Un compte à rebours de renvoi figure sous le champ.
Quand rien n’arrive
Dans l’ordre :
Vérifiez le numéro. Il doit être écrit au format international, indicatif du pays en tête, et correspondre à une ligne mobile. Une ligne fixe, une plage surtaxée ou à coûts partagés, ou un numéro illisible est refusé avant tout envoi de SMS.
Attendez encore quelques secondes. La distribution n’est pas immédiate sur tous les réseaux.
Demandez un autre code, dès que le compte à rebours le permet.
S’il vous est dit que trop de codes ont été demandés, les garde-fous portent sur le compte, le numéro, l’adresse IP et le pays. Attendez le délai affiché, puis réessayez.
S’il vous est dit que les codes ne peuvent pas être envoyés pour le moment, c’est un problème de service, pas le vôtre. Rien n’a été facturé, et rien n’a été vérifié au sujet de votre numéro. Réessayez plus tard.
Quavern ne dit jamais si un numéro existe sur un réseau : une réponse qui paraît peu utile est souvent cette règle qui fait son travail.
Qui paie
Quavern paie l’envoi du message. Votre opérateur mobile peut vous facturer sa réception, en particulier en itinérance.
Où va le numéro
Le numéro est une donnée personnelle. Il est enregistré au format normalisé, affiché masqué partout, jamais écrit dans les journaux et jamais repris dans un code d’assistance. Supprimer votre compte, ou vos données personnelles Marl ou Quavsit, l’efface.
Toujours bloqué
Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse du compte, le pays du numéro, l’heure approximative de votre demande et le code d’assistance affiché. N’envoyez pas le numéro lui-même dans un canal public.
Référence d’aide Quavern : verifying-a-telephone-number/fr