status.quavern.net est l’endroit à regarder. C’est plus rapide que de nous écrire, et cela distingue les deux cas qui se ressemblent de l’extérieur : un service en panne, et une requête refusée.
Ce que couvre la page d’état
Chaque service est sondé séparément : l’API, la discussion Marl, myQuavern, l’API et l’application Quavsit, le serveur de jeu Quavblok et sa page, les hôtes de téléchargement et de mise à jour. Les maintenances déclarées y figurent aussi, avec leur fenêtre.
Quand un service est en maintenance
L’application le dit plutôt que d’échouer en silence. Marl Code, par exemple, affiche le message publié par l’équipe pour cette maintenance lorsqu’il rencontre un refus pendant celle-ci.
Quand la page d’état est au vert et que cela échoue quand même
C’est alors votre requête, votre offre ou votre compte, pas le service. L’erreur porte un code d’assistance qui nomme la condition exacte : lisez ce qu’il dit avant de réessayer. Causes fréquentes sans rapport avec une panne :
un budget mensuel d’unités ou un plafond de dépense atteint sur Quavsit ;
une fenêtre d’usage épuisée sur Marl ;
une adresse e-mail non vérifiée ;
une clé révoquée, ou appartenant à un autre service.
Référence d’aide Quavern : service-status/fr