Qui vous êtes, ce que vous avez le droit de faire, et toute décision de Quavern de refuser un accès — qu’elle vienne d’une machine ou d’une personne.

Cherchez votre code ci-dessous : il y en a 48. Le chiffre placé entre les lettres et le tiret indique qui peut agir : 1, quelque chose que vous pouvez corriger ; 2 et 9, une panne que Quavern doit réparer ; 3, 4 et 5, une décision d’accès ; 6 et 7, une maintenance ou un service déplacé ; 8, l’appareil ou le réseau. SCTY utilise 1, 2, 3, 4, 5, 7. La forme d’un code est expliquée dans Comment lire un code d’assistance Quavern.

Vérifiez ce que vous avez envoyé et l’état du compte : la requête elle-même, un quota, ou l’objet qu’elle désigne. Corriger cela puis réessayer suffit normalement.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé la clé d’accès : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le code envoyé par SMS : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Ce que cela signifie. La requête désigne la clé d’accès, et Quavern n’en a aucune trace : soit cet élément n’a jamais existé, soit il a été supprimé, soit il appartient à un autre compte.

Ce qu’il faut faire. Vérifiez l’identifiant envoyé, puis vérifiez que vous utilisez bien le compte propriétaire.

Ce que cela signifie. La clé d’accès se trouve déjà dans l’état demandé : Quavern n’a donc rien fait plutôt que de le faire deux fois.

Ce qu’il faut faire. Rien n’est cassé. Relisez l’état actuel avant de répéter l’étape.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le numéro de téléphone : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Ce que cela signifie. Le nombre de clés d’accès de ce compte atteint déjà le maximum autorisé sur ce compte ou cette offre : un de plus a donc été refusé.

Ce qu’il faut faire. Supprimez-en un devenu inutile, ou passez à une offre au plafond plus élevé.

Ce que cela signifie. Le défi de la clé d’accès n’est pas reconnu par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Utilisez une des valeurs indiquées par la documentation.

Ce que cela signifie. Le numéro de téléphone a déjà été utilisé, et Quavern ne l’accepte qu’une seule fois.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Ce que cela signifie. Le défi de la clé d’accès était valide, mais sa durée de vie est écoulée.

Ce qu’il faut faire. Recommencez l’étape pour obtenir une valeur neuve. Ne renvoyez pas l’ancienne.

Ce que cela signifie. Quavern n’a pas publié la signification de ce code. Son nom ne la fixe pas, et cette page ne la devinera pas — le sens de lecture est ambigu : le nom ne dit pas si un facteur plus fort empêche d’en ajouter un plus faible, ou empêche de retirer le plus fort.

Ce qu’il faut faire. Citez le code à l’assistance ([email protected]), avec l’heure et ce que vous étiez en train de faire : sa signification vous sera indiquée.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le jeton de réinitialisation : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Rien de ce que vous avez fait n’en est la cause. Patientez un instant puis réessayez. Si cela persiste, envoyez à l’assistance le code et l’heure : c’est ce qui permet de retrouver l’incident dans les journaux.

Ce que cela signifie. Le service d’envoi de SMS utilisé par Quavern n’a pas répondu, et cette route ne peut pas être servie sans cela.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Reconnectez-vous, ou demandez l’accès nécessaire à la personne qui administre votre organisation. L’assistance ne contournera jamais un contrôle d’accès à votre place.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans une preuve de votre identité.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans un jeton d’accès.

Ce que cela signifie. L’autorisation qui vous a été demandée a été lancée et n’est pas terminée. C’est une réponse d’attente, pas un échec.

Ce qu’il faut faire. Interrogez de nouveau après l’intervalle indiqué par la réponse, et ne lancez pas une seconde tentative en parallèle.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le jeton : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Le justificatif utilisé ne porte pas les habilitations nécessaires à cette requête.

Ce qu’il faut faire. Demandez un jeton portant les bonnes habilitations, ou faites accorder l’accès.

Ce que cela signifie. La requête désigne le code d’appareil, et Quavern n’en a aucune trace : soit cet élément n’a jamais existé, soit il a été supprimé, soit il appartient à un autre compte.

Ce qu’il faut faire. Vérifiez l’identifiant envoyé, puis vérifiez que vous utilisez bien le compte propriétaire.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé les identifiants envoyés : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le public visé par le jeton : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le jeton d’actualisation : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé l’ensemble des habilitations demandées : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le ticket de transfert qui fait passer une session d’une surface Quavern à une autre : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le client pour lequel le jeton a été demandé : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Le ticket de transfert qui fait passer une session d’une surface Quavern à une autre était valide, mais sa durée de vie est écoulée.

Ce qu’il faut faire. Recommencez l’étape pour obtenir une valeur neuve. Ne renvoyez pas l’ancienne.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé l’URI de redirection : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé la clé d’accès : la preuve présentée n’a pas satisfait au contrôle.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le défi de code PKCE : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans le second facteur.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans un jeton d’appareil.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le code de vérification en deux étapes : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé la requête délibérément. L’appelant est bien identifié ; il n’est pas autorisé à passer ici.

Une protection automatique a arrêté la requête. L’assistance ne peut pas la lever sur-le-champ ; décrivez ce que vous faisiez et le dossier sera transmis à l’équipe sécurité.

Ce que cela signifie. Le jeton d’actualisation a été présenté une seconde fois, alors que cette valeur avait déjà servi. Quavern y voit une fuite et refuse la requête.

Ce qu’il faut faire. Reconnectez-vous depuis le début. Tout ce qui détient encore l’ancienne valeur doit être déconnecté.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans le contrôle CAPTCHA.

Ce que cela signifie. Les requêtes sont arrivées plus vite que Quavern ne l’accepte ici. Ce que vous avez envoyé n’est pas en cause.

Ce qu’il faut faire. Patientez, puis réessayez plus lentement. Respectez l’en-tête Retry-After lorsque la réponse en comporte un.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le défi de vérification en deux étapes : la valeur reçue n’a pas la forme attendue, ou elle n’a pas été émise par Quavern.

Ce qu’il faut faire. Envoyez la valeur exactement telle qu’elle vous a été fournie, sans rien y ajouter, retirer ni ré-encoder.

Ce que cela signifie. Le contrôle CAPTCHA n’a pas abouti. Quavern a refusé la requête avant toute modification.

Ce que cela signifie. Le code d’appareil a déjà été utilisé, et Quavern ne l’accepte qu’une seule fois.

Ce que cela signifie. Les requêtes sont arrivées plus vite que Quavern ne l’accepte ici. Ce que vous avez envoyé n’est pas en cause.

Ce qu’il faut faire. Patientez, puis réessayez plus lentement. Respectez l’en-tête Retry-After lorsque la réponse en comporte un.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Retiré. Plus rien ne déclenche ce code. Il reste publié parce qu’un code n’est jamais recyclé et ne change jamais de sens : un ticket qui le cite avant son retrait renvoie toujours à ce qu’il signifiait alors.

Ce que cela signifie. La vérification de carte demandée à l’inscription a été lancée et n’est pas terminée. C’est une réponse d’attente, pas un échec.

Ce qu’il faut faire. Interrogez de nouveau après l’intervalle indiqué par la réponse, et ne lancez pas une seconde tentative en parallèle.

*Depuis le registre (en anglais) :* Retired: the free Stripe card check (docs/ACCOUNT_ACCESS.md §7) Removed on 2026-09-18 when a verified telephone number replaced the card authorisation. Nothing raises these any more. They stay listed because a code is never recycled and never changes meaning after publication (docs/ERROR_CODE_POLICY.md, stability rule 4): a support ticket quoting STRP1-1402 from last month must still resolve to what it meant then.

Ce que cela signifie. Trop de tentatives ont échoué d’affilée : Quavern a cessé de les accepter pendant un moment.

Ce qu’il faut faire. Patientez avant de réessayer, et utilisez une valeur dont vous êtes sûr plutôt que d’en deviner une.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans un numéro de téléphone vérifié.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Une personne chez Quavern a pris cette décision. Écrivez à l’assistance : seul un réexamen peut la changer, aucun nouvel essai automatique n’y parviendra.

Ce que cela signifie. Le compte est bloqué. Toute requête qui en dépend sera refusée tant que ce blocage n’est pas levé.

Ce que cela signifie. L’organisation est bloquée. Toute requête qui en dépend sera refusée tant que ce blocage n’est pas levé.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé la requête délibérément. L’appelant est bien identifié ; il n’est pas autorisé à passer ici.

Ce que vous avez appelé s’est arrêté, a été déplacé, ou exige une version plus récente. Suivez l’avis de migration ou de mise à jour plutôt que de réessayer.

Ce que cela signifie. Le code d’appareil était valide, mais sa durée de vie est écoulée.

Ce qu’il faut faire. Recommencez l’étape pour obtenir une valeur neuve. Ne renvoyez pas l’ancienne.

Ce que cela signifie. Le code envoyé par SMS était valide, mais sa durée de vie est écoulée.

Ce qu’il faut faire. Recommencez l’étape pour obtenir une valeur neuve. Ne renvoyez pas l’ancienne.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Ce que cela signifie. Le jeton de réinitialisation était valide, mais sa durée de vie est écoulée.

Ce qu’il faut faire. Recommencez l’étape pour obtenir une valeur neuve. Ne renvoyez pas l’ancienne.

*Depuis le registre (en anglais) :* Telephone verification, the SMS factor and password reset docs/ACCOUNT_ACCESS.md §8. Each is reachable from exactly one condition. A wrong code is SCTY1-*401 (a client mistake) and a required telephone is SCTY4-*403 (an automated enforcement decision) because the SCTY3-*401 and SCTY3-*403 families are full — the class table in docs/ERROR_CODE_POLICY.md puts them where the cause is, not where the HTTP status is. There is deliberately no phone_not_verified: one condition, one code.

Écrivez à [email protected] en indiquant le code, le reason, l’heure avec son fuseau, et la route appelée. N’envoyez jamais de mot de passe, de jeton, de clé d’API ni de données de carte complètes : l’assistance ne vous les demandera jamais.

Référence d’aide Quavern : support-codes-scty/fr