Le contrat qu’un client QuavernOS détient auprès de Quavern, et la question de savoir si le client appelant est encore accepté.
Cherchez votre code ci-dessous : il y en a 5. Le chiffre placé entre les lettres et le tiret indique qui peut agir : 1, quelque chose que vous pouvez corriger ; 2 et 9, une panne que Quavern doit réparer ; 3, 4 et 5, une décision d’accès ; 6 et 7, une maintenance ou un service déplacé ; 8, l’appareil ou le réseau. QUOS utilise 1, 3, 7, 8. La forme d’un code est expliquée dans Comment lire un code d’assistance Quavern.
Classe 1 — Requête ou action client
Vérifiez ce que vous avez envoyé et l’état du compte : la requête elle-même, un quota, ou l’objet qu’elle désigne. Corriger cela puis réessayer suffit normalement.
QUOS1-1404 — contract_not_found
Ce que cela signifie. La requête désigne le contrat QuavernOS, et Quavern n’en a aucune trace : soit cet élément n’a jamais existé, soit il a été supprimé, soit il appartient à un autre compte.
Ce qu’il faut faire. Vérifiez l’identifiant envoyé, puis vérifiez que vous utilisez bien le compte propriétaire.
Classe 3 — Authentification, autorisation ou sécurité
Reconnectez-vous, ou demandez l’accès nécessaire à la personne qui administre votre organisation. L’assistance ne contournera jamais un contrôle d’accès à votre place.
QUOS3-1403 — consent_required
Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans le consentement de la personne.
QUOS3-2403 — capability_required
Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans la capacité dont elle a besoin.
Classe 7 — Arrêt, déplacement, ou mise à jour requise
Ce que vous avez appelé s’est arrêté, a été déplacé, ou exige une version plus récente. Suivez l’avis de migration ou de mise à jour plutôt que de réessayer.
QUOS7-1409 — contract_changed
Ce que cela signifie. Le contrat QuavernOS n’est plus la version que détient l’appelant : elle a changé depuis sa dernière lecture.
Ce qu’il faut faire. Récupérez la version actuelle et acceptez-la avant de rappeler.
Classe 8 — Appareil ou réseau incompatible
Votre appareil, navigateur, réseau ou proxy n’est pas accepté par ce point d’entrée. Relevez les quatre et indiquez-les à l’assistance — sans jamais y joindre de secret.
QUOS8-1403 — invalid_client
Ce que cela signifie. Le logiciel client à l’origine de l’appel n’est pas reconnu par Quavern.
Ce qu’il faut faire. Utilisez une des valeurs indiquées par la documentation.
Toujours bloqué
Écrivez à [email protected] en indiquant le code, le reason, l’heure avec son fuseau, et la route appelée. N’envoyez jamais de mot de passe, de jeton, de clé d’API ni de données de carte complètes : l’assistance ne vous les demandera jamais.
Référence d’aide Quavern : support-codes-quos/fr