Conversations, pièces jointes, types de fichiers que Marl lit, et le fournisseur que Marl appelle pour vous répondre.

Cherchez votre code ci-dessous : il y en a 20. Le chiffre placé entre les lettres et le tiret indique qui peut agir : 1, quelque chose que vous pouvez corriger ; 2 et 9, une panne que Quavern doit réparer ; 3, 4 et 5, une décision d’accès ; 6 et 7, une maintenance ou un service déplacé ; 8, l’appareil ou le réseau. MARL utilise 1, 7, 9. La forme d’un code est expliquée dans Comment lire un code d’assistance Quavern.

Vérifiez ce que vous avez envoyé et l’état du compte : la requête elle-même, un quota, ou l’objet qu’elle désigne. Corriger cela puis réessayer suffit normalement.

Ce que cela signifie. La requête ne peut pas aboutir sans le fichier.

Ce que cela signifie. Le fichier est arrivé vide.

Ce qu’il faut faire. Envoyez du contenu, puis réessayez.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé le fichier : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern a refusé l’encodage du fichier : ce qui est arrivé n’a pas la forme attendue sur cette route.

Ce que cela signifie. Quavern n’a pas publié la signification de ce code. Son nom ne la fixe pas, et cette page ne la devinera pas — impossible à distinguer de unsupported_file_type (MARL1-1006) à partir du seul nom, alors que la politique exige que deux conditions soient distinguables.

Ce qu’il faut faire. Citez le code à l’assistance ([email protected]), avec l’heure et ce que vous étiez en train de faire : sa signification vous sera indiquée.

Ce que cela signifie. Quavern n’a pas publié la signification de ce code. Son nom ne la fixe pas, et cette page ne la devinera pas — impossible à distinguer de unsupported_file (MARL1-1005) à partir du seul nom, alors que la politique exige que deux conditions soient distinguables.

Ce qu’il faut faire. Citez le code à l’assistance ([email protected]), avec l’heure et ce que vous étiez en train de faire : sa signification vous sera indiquée.

Ce que cela signifie. Le PDF dépasse la taille acceptée sur cette route.

Ce qu’il faut faire. Envoyez un élément plus petit, ou découpez-le en plusieurs requêtes.

Ce que cela signifie. L’offre de ce compte ne comprend pas ce qui a été demandé. Une offre payante la comprend.

Ce qu’il faut faire. Changez d’offre depuis la page de facturation, ou demandez-le au propriétaire de l’organisation.

Ce que cela signifie. La requête désigne la conversation, et Quavern n’en a aucune trace : soit cet élément n’a jamais existé, soit il a été supprimé, soit il appartient à un autre compte.

Ce qu’il faut faire. Vérifiez l’identifiant envoyé, puis vérifiez que vous utilisez bien le compte propriétaire.

Ce que cela signifie. La pièce jointe est encore référencée ailleurs : Quavern ne l’a pas supprimée, pour ne rien casser de ce qui y renvoie.

Ce qu’il faut faire. Retirez d’abord ce qui le désigne encore.

Ce que cela signifie. La pièce jointe dépasse la taille acceptée sur cette route.

Ce qu’il faut faire. Envoyez un élément plus petit, ou découpez-le en plusieurs requêtes.

Ce que cela signifie. L’offre de ce compte ne comprend pas ce qui a été demandé. Une offre Team la comprend.

Ce qu’il faut faire. Changez d’offre depuis la page de facturation, ou demandez-le au propriétaire de l’organisation.

Ce que cela signifie. La requête désigne la pièce jointe, et Quavern n’en a aucune trace : soit cet élément n’a jamais existé, soit il a été supprimé, soit il appartient à un autre compte.

Ce qu’il faut faire. Vérifiez l’identifiant envoyé, puis vérifiez que vous utilisez bien le compte propriétaire.

Ce que cela signifie. La clé d’idempotence envoyée avec cette requête a déjà servi pour un autre corps de requête. Quavern refuse qu’une même clé désigne deux requêtes différentes.

Ce qu’il faut faire. Utilisez une nouvelle clé pour une nouvelle requête, ou renvoyez un corps identique sous la même clé.

Ce que cela signifie. Le quota de stockage est épuisé — pour la période en cours, ou pour ce que cette offre autorise.

Ce qu’il faut faire. Attendez le renouvellement de la période, ou passez à une offre qui en autorise davantage.

Ce que cela signifie. Une requête semblable est déjà en cours, et Quavern n’en exécute pas deux à la fois.

Ce qu’il faut faire. Attendez la fin de la première plutôt que de la renvoyer.

Ce que cela signifie. La conversation est occupée par une opération lancée plus tôt, et Quavern n’en exécute pas deux à la fois.

Ce qu’il faut faire. Attendez la fin de la première, puis réessayez.

Ce que vous avez appelé s’est arrêté, a été déplacé, ou exige une version plus récente. Suivez l’avis de migration ou de mise à jour plutôt que de réessayer.

Ce que cela signifie. Le service désigné a été arrêté : ce n’est pas une indisponibilité passagère, mais un arrêt du service.

Un service connu de Quavern a échoué d’une manière qu’il n’a pas su classer. Conservez le code et l’heure et transmettez-les à l’assistance.

Ce que cela signifie. Le fournisseur de modèle appelé par Marl a échoué. La défaillance est du côté de Quavern, pas dans ce que vous avez envoyé.

Ce que cela signifie. La réponse en flux s’est interrompue avant la fin. Une partie du travail peut avoir été effectuée.

Ce qu’il faut faire. Relisez l’état actuel avant de recommencer.

Écrivez à [email protected] en indiquant le code, le reason, l’heure avec son fuseau, et la route appelée. N’envoyez jamais de mot de passe, de jeton, de clé d’API ni de données de carte complètes : l’assistance ne vous les demandera jamais.

Référence d’aide Quavern : support-codes-marl/fr